F.A.Q Alpha - Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Bagaimana cara Registrasi?
- Pilih tombol ‘ Daftar '
- Isi nama, email, no. handphone dan informasi lain yang diperlukan dengan benar. Beri centang pada keterangan cukup umur dan masukan captcha, lalu klik ' Daftar '
- Pendaftaran berhasil dan Anda sudah bisa melakukan deposit dengan klik tombol 'Deposit' atau mengubah data diri dengan klik tombol 'Ubah Profil'
- Jika Anda memilih tombol 'Deposit' maka akan ada konfirmasi pop-up untuk memastikan kembali informasi yang diisi sudah benar
- Jika sudah benar, Anda bisa langsung menambahkan akun bank/e-wallet/pulsa untuk melakukan deposit
- Selamat bermain !
Bagaimana cara Deposit ?
- Klik tombol 'Deposit' pada menu beranda
- Pilih metode deposit yang ingin digunakan. Kamu bisa memilih untuk deposit via transfer bank, e-wallet atau pulsa . Selanjutnya pilih akun yang akan digunakan untuk transfer.
- Pilih 'Nomor Rekening Tujuan' , nominal deposit dan isi catatan jika diperlukan (opsional), lalu klik tombol 'Berikutnya'
- Lakukan konfirmasi apabila nominal deposit, bank pengirim dan penerima sudah sesuai dengan menggeser tanda panah pada tombol ‘ Slide to Confirm'
- Form deposit sudah terkirim, lakukan transfer sesuai dengan nominal dan tujuan transfer yang tertera.
- Pastikan rekening pengirim, nominal transfer dan rekening penerima sudah sesuai dengan form untuk memudahkan CS memproses transaksi.
- Dana deposit akan masuk ke saldo akun Anda setelah CS memproses transaksi.
- Anda dapat menghubungi CS apabila transaksi mengalami kendala.
Bagaimana cara withdraw?
- Pada dashboard pilih 'Withdraw'
- Masukkan nominal withdraw, pastikan nomor rekening penerima sudah benar dan saldo yang akan di withdraw tidak melebihi limit. lalu klik 'Berikutnya' .
- Lakukan konfirmasi apabila informasi yang tampil sudah sesuai, dengan menggeser tanda panah pada tombol ‘ Geser untuk Konfirmasi '.
- Anda dapat menghubungi CS jika mengalami kendala
Bagaimana cara melihat seluruh riwayat transaksi yang pernah saya lakukan?
- Pada menu pada profile, klik username Anda, dan klik ' Transaksi Saya ’ untuk desktop.
- Atau klik menu ‘ Riwayat ’ pada menu bar untuk perangkat mobile.
- Pada riwayat transaksi , pilih jenis transaksi dan tanggal transaksi yang ingin dilihat.
- Riwayat transaksi Anda akan terlihat sesuai dengan jenis transaksi dan tanggal transaksi yang telah dipilih.
Mata uang apa saja yang diterima?
- Untuk saat ini kami hanya menerima mata uang IDR (Indonesian Rupiah) untuk melakukan transaksi.
Bagaimana cara mengganti password saya?
- Untuk mengganti password, Anda dapat membuka menu dengan klik username Anda, kemudian pilih menu ‘ Akun Saya '.
- Atau klik menu 'Akun Saya' pada menu bar pada perangkat mobile
- Kemudian pilih menu ‘ Pengaturan Akun ’
- Pilih 'Ganti Password' , masukan password lama, password baru dan konfirmasi password baru, kemudian klik 'Simpan'
- Setelah berhasil, akan muncul notifikasi seperti berikut.
- Anda dapat menggunakan password baru Anda untuk login di kemudian hari.
Bagaimana jika saya lupa password?
- Hubungi Layanan Servis/CS ketika lupa dengan password akun Anda.
- CS akan membantu Anda untuk melakukan reset password.
- Setelah mendapatkan password baru dari CS, login ke akun Anda dan lakukan reset password untuk menjaga keamanan akun Anda.
Bagaimana merubah bahasa?
- Untuk merubah bahasa, klik menu di pojok kanan atas
- Kemudian klik pilihan bahasa (misal: Bahasa Indonesia), kemudian pilih bahasa yang ingin digunakan.
Bagaimana cara menambahkan Bank/E-wallet/Pulsa yang tidak tersedia di dalam jenis rekening?
- Apabila ketika ingin menambahkan Bank/E-wallet/Pulsa Anda tidak menemukan jenis Bank/E-wallet/Pulsa yang ingin dipilih, Anda dapat menghubungi CS untuk meminta penambahan jenis bank
- Jenis Bank/E-wallet/Pulsa yang telah ditambahkan oleh CS akan muncul pada bagian terakhir list jenis rekening.
Bagaimana cara merubah detail akun (email / no. HP / account bank / etc)?
- Untuk merubah detail akun (email/no.hp/account bank/dll) anda memerlukan bantuan dari CS. Anda dapat langsung menginformasikan pada layanan servis/CS tentang perubahan data detail akun Anda.